Légal
Retours & remboursement
Dernière mise à jour : 11 juillet 2026
Chaque commande Biscoupe est couverte par une garantie 30 jours satisfait ou remboursé. Si votre coffret arrive défectueux ou ne vous convient pas, nous le remplaçons ou vous remboursons — sans démarche compliquée.
Comment ça marche
- Écrivez-nous à contact@emportes-pieces.fr dans les 30 jours suivant la livraison.
- Décrivez le problème (une photo ou une courte description nous aide à traiter votre demande plus vite).
- Nous organisons un remplacement ou un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
Si un coffret arrive défectueux, il n'est le plus souvent pas nécessaire de nous le renvoyer pour être remboursé — nous réglons la situation directement.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif, conformément au droit de la consommation. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Une question sur un retour en cours ? Écrivez-nous à contact@emportes-pieces.fr.